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メニューはわかりやすい言葉で

ユーザがサイトを訪問したときに悩むことなく適切なコンテンツにアクセスできるのは、誰でもわかるメニューを設置しているからです。

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わかりやすいメニューはユーザに優しい

ユーザは「掲示板」、「よくある質問」などのメニューをみて、目的とする情報の存在を推測しアクセスを試みます。メニューはユーザの期待を裏切らないように作成することが重要です。

サイトには、内容に詳しい専門家だけでなく、内容を全く知らないものなど、さまざまなユーザが訪問します。運営者はこれらのユーザを想定し、メニューやコンテンツを作成する必要があります。

つまり誰でもわかる言葉を使用し、わかりにくい言葉は避けるべきです。専門用語や略語、外国語は特に注意です。専門用語や略語は専門家しか理解できず、外国語は子供や語学が苦手な方には不親切な言葉になります。

BBS、FAQはわかりにくい

たとえば、先にも触れた「掲示板」や「よくある質問」は、それぞれ「BBS」、「FAQ」とも書けます。インターネットユーザであれば常識的な用語ですが、インターネットを日常的に利用しないユーザからすれば難解な用語です。

それを証明する興味深い記事があります。「アフィリエイトポータルネット」さんの記事「電子掲示板は英語3文字でURL?」によると、「電子掲示板」を「BBS」と正しく理解している方がわずかに40%とのことです。さらに驚くべきことは「電子掲示板」を「URL」と認識している方が45%。世間一般にはこの程度の認識しかありません。

WWWの認知度は5%

もう一例挙げると、「ActiveBasicLife」さんの記事「新橋のサラリーマンにヘキサゴン/追憶/思いでは~いつも・・・」によると、「WWW」を「ワールド・ワイド・ウェブ」と正しく理解している方はわずかに5%。

これらの記事を読まれた方は、自サイトのメニューやコンテンツの見直しを強くおすすめします。

2004年11月09日 02:10
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トラックバックのお手本
楽天日記【ActiveBasicLife】に、素敵なトラックバックを頂きました。 「新橋のサラリーマンの95%は、WWWの意味がわからない」という内容の、...
@@みてござる 2004年11月09日 09:35
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